正确答案: A

客户需求

题目：网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]战略联盟的主要形式包括（）

品牌联盟

新产品开发联盟

分销渠道联盟

促销联盟

价格联盟

[单选题]客户为什么要投诉，最根本的原因是（）

客户没有得到预期的期望

[多选题]现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。

能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式

能事先了解有关顾客的各种信息

呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益

呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道

呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系

呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统