[单选题]关键成功要素法（CSF）是对企业运营的（）进行辨识，从而了解企业的信息需求，确定信息系统在企业中的位置。

正确答案 ：A

关键要素

[单选题]为了使组织在机构和管理体制改变时保持工作能力，BSP采用了（）的概念。

正确答案 ：C

企业过程

[单选题]BSP对大型信息系统规划采取（）的方法。

正确答案 ：A

自上而下

[单选题]（）不是企业关键成功要素。

正确答案 ：B

关系到企业成败的内部资源条件

[单选题]向整个组织提供一致性信息并不要求管理部门制定数据的（）。

正确答案 ：C

设计技术

[单选题]企业系统规划法不要求管理部门负责（）。

正确答案 ：C

使用资源的权威性

[单选题]物流管理功能分析是对（）的剖析，随后生成物流管理信息系统。

正确答案 ：A

作业流程

[多选题]物流信息系统处理过程调查的标志包括：（）。

正确答案 ：AC

结构化语言

判断树与判断表

[多选题]物流管理功能分析包括：（）。

正确答案 ：ABD

订单管理

仓储与运输管理

客户服务管理

[多选题]KDD技术对数据预处理的内容包括：（）。

正确答案 ：ABC

完成数据完整性及一次性的检查

对噪声及冗长数据进行净化

利用统计方法对丢失的数据进行填补

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