正确答案: A

正确

题目：外国人必须填写“英文姓”和“英文名”项，且填写内容应与所持有效证件一致。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括（）和（）。

身份证

军官证

[单选题]团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

收行李

[单选题]酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。

搪塞

[单选题]话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间B.询问客人是否需要订车C.询问客人是否需要送餐到房