[单选题]银行业消费者投诉分类有（）。

正确答案 ：A

一般性投诉和重大投诉

解析：媒银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。

[单选题]构建了资本监管“三大支柱”的是（）。

正确答案 ：B

巴塞尔协议Ⅱ

[单选题]根据《商业银行风险监管核心指标》不良贷款率是指不良贷款余额占各项贷款余额的比重，不得高于（）。

正确答案 ：B

5%

[单选题]商业银行内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖各项业务流程和管理活动，覆盖所有的部门、岗位和人员，避免存在盲区和空白，这体现了银行建立与实施内部控制应当遵循（）。

正确答案 ：A

全覆盖原则

[多选题]存款管理的原则包括（）。

正确答案 ：ABCD

维护存款者权益原则

谁的前入谁的账、归谁支配

存款自愿，取款自由

业务经营安全性原则

[单选题]（）是指金融机构之间开展的同业资金存入与存出业务，其中资金存入方仅为具有吸收存款资格的金融机构。

正确答案 ：B

同业存款

[多选题]全面风险管理的“全面”体现在（）。

正确答案 ：BCD

全面性

全程性

全员性

[单选题]下列各商业银行业务中，不属于商业银行的中间业务的是（）。

正确答案 ：D

个人存款

[单选题]2001年12月24日，中国人民银行发布了《贷款损失准备计提指引》，该《指引》将贷款损失准备分为（）。

正确答案 ：A

一般准备.专项准备.特种准备

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