正确答案: ABC

A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为 B、企业自身的服务流程存在缺陷 C、企业的目标值设定过高

题目：未达成目标的原因大体可分为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]销售和市场成为平行的职能部门是在（）这一发展阶段。

独立的市场营销部门

[多选题]对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

A、服务营销环节

D、闭环