正确答案: D

C．①③

题目：所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（）①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本

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学习资料的答案和解析：

[单选题]要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。

活动跟踪表

[单选题]评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。

评估就是审查

[单选题]竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

是否会发生自然灾害

[单选题]按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

认真分析