正确答案: ADE

质量水平螺旋式上升 关键环节在于总结阶段 体现了重点论的思想

题目：PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，其特点有( )。

解析：PDCA循环的特点包括：第一，PDCA循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升；第二，PDCA循环的关键环节在于总结阶段；第三，PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题，体现了重点论的思想。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]某公司为了开拓市场产品，成立了新产品部，负责新产品的设计开发，希望通过开发适销对路的新产品，以改善公司面临的困境。

新产品设计一般分为( )等阶段。

初步设计

技术设计

工作图设计

解析：1.新产品的设计是新产品开发决策的细化和深化，它是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次进行的设计，形成完整的产品概念。新产品设计一般分为三个阶段：①初步设计；②技术设计；③工作图设计。

[单选题]关于控制图，下列说法有误的是( )。

极差控制图属于计数值控制图

解析：控制图基本可以分为两大类：计量值控制图和计数值控制图。其中，计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。

[单选题]在进行城市住户调查时，先从全国各城市中抽取若干城市，再在城市中抽取街道，然后，在各街道中抽取居民家庭，这样的调查方式是( )。

多阶段抽样

解析：多阶段抽样是指将抽样过程分阶段进行，每个阶段使用的抽样方法往往不同，即将各种抽样方法结合使用。其实施过程为：先从调查总体中抽取范围较大的单元，称为一级抽样单元，再从每个抽得的一级单元中抽取范围更小的二级单元，依此类推，最后抽取其中范围更小的单元作为调查单位。例如，我国城市住户调查就是多阶段抽样，先从全国各城市中抽取若干城市，再在城市中抽取街道，然后，在各街道中抽取居民家庭。

[单选题]分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，可以用( )。

散布图

解析：散布图又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。这种问题在实际生产中是常见的。例如：热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等。这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便。

[单选题]某空调生产企业在大型家电卖场调查产品广告促销活动的效果，该企业进行的市场调查属于( )。

市场营销因素调查

解析：市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。故选D。