正确答案: A

潜在客户期

题目：当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

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[单选题]以下哪项最好地表述了“一致性”（）

符合指定的要求

[多选题]达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。

确定需要创新的流程

确定创新的使能器

开发企业愿景和企业目标

理解和测评已有的企业流程

设计新流程和组织原型