[单选题]顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

正确答案 ：C

服务产品组合

[单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

正确答案 ：B

满足率

解析：满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标，只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

[多选题]某运输企业接受某汽车制造厂的委托，将该厂生产半成品所需的原材料从甲地运到乙地的半成品加工企业，那么该运输企业的服务对象应是（）。

正确答案 ：ABC

汽车制造厂

原材料供应商

半成品加工企业

解析：物流企业受货主企业的委托完成物流业务，物流企业的服务对象既是货主企业，同时也是货主企业视为上帝、小心谨慎对待的顾客。所以，该运输企业的服务对象包括汽车制造厂、原材料供应商和半成品加工企业。

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