[多选题]前台服务员的服务质量（）

正确答案 ：ABCDE

每位员工要做到对客主动招呼和微笑

提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意

[单选题]在PMS系统中将选中的某笔账目在A帐、B帐之间进行转换，应使用下列哪个功能（）

正确答案 ：D

分账

[单选题]PMS系统中已结账记录显示为（）颜色

正确答案 ：A

灰色

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