正确答案: ABCDE

客户登录功能 客户调查与留言功能 客户呼叫与沟通功能 宣传广告，业务处理与信息反馈功能 客户信息和处理分析功能

题目：电子商务网站上客户关系管理的功能有：（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]物流运输在物流过程中物化劳动与活劳动的投入，增加了物品的效用，具体表现为增加了物品的空间，时间效应以及（）

品种效用

批量效用

信息效用

风险效用

信用效用

[单选题]下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（）

客户调研