[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）

正确答案 ：A

A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用

解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。

[单选题]标准化的表现形式不包括（）

正确答案 ：

解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。

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