正确答案:

题目：连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。

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[单选题]在连锁店中，下列属于有形产品的是（）。

装饰

[单选题]客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。

行李员

[单选题]当你做好了倾听的各种准备时，就要立即给对方一个（），告诉对方，我已经准备好了，你可以开始讲了。

信号

[单选题]格林豪泰金卡中午可以延迟退房至几点，格林豪泰铂金卡预订可以保留至几点，下列正确的是（）

14：00、20：00