正确答案: A

正确

题目：在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]酒吧照明设计时，（）的照明度应设计为最大，使之成为酒吧的视觉中心。

吧台

[单选题]处理客人投诉程序中最为关键的环节是（）

采取行动

[多选题]卫生间的三缸是指（）

浴缸

洗脸盆

马桶

[多选题]客房主要消防设施有（）

烟感报警器

花洒

安全通道指示图