正确答案: D

数理统计方法

题目：全面质量管理的基本手段是（）

解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。

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[单选题]下列属于直线型组织结构优点的是（）

结构简单

解析：直线型组织结构的优点是结构简单、责权明确、联系便捷、管理成本低。

[单选题]领导权力影响力的特点是（）

影响力有不可抗拒性

解析：领导权力影响力的特点是对下属有强迫性，不可抗拒性，下属被动服从，激励作用有限，不稳定，靠奖惩等起作用。

[单选题]下列属于非权力性影响力构成因素的是（）

才能因素

解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。

[单选题]授权是指领导者授予下属一定的（）

权力和责任

解析：授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务。

[单选题]持续质量改进的本质是（）

持续地、渐进地变革

解析：持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

[单选题]标准化的表现形式不包括（）

科学化

解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

尽量排除外界干扰

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

[单选题]护理人员进行优化组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补（）

优化组合原则

解析：护理人员编设的原则包括：①满足患者护理需要原则：根据患者护理需要是编设护理人员数量与结构的主要依据，同时还要根据医院的类型、等级、规模、科室设置等实际情况进行综合考虑。②优化组合原则：对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补。③经济效能原则：护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入。

[单选题]按控制的时间不同，控制可以分为（）

日常控制、定期控制