[单选题]一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。

正确答案 ：

[单选题]导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。

正确答案 ：A

认真倾听.冷静分析

查看原题 查看所有试题