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第六章旅游者个别要求的处理题库
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[多选题]某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
正确答案 :
ABCD
A、满足要求
B、与饭店进行交涉
C、如有空房立即更换
D、必要时调换饭店
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游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该()。
贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足()。
理游客饮食方面的个别要求时,导游员应()。
某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该()。
计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的,游客抵京后如全团要变更
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游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应()。
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东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客
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