正确答案: ABD

A、“人员”(PeoplE. B、有形展示”(PhysicalEvidencE. D、“服务过程”(Process)

题目:80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了()三个变量,从而形成了服务营销的7P组合。

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  • [单选题]不属于客户关系管理的主要功能的一项是()。
  • A、产品开发


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