正确答案: A

如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意

题目：以下关于客户满意的说法错误的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]产品接近法的优点是（）。

符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好

[单选题]以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

分销配送业务

[单选题]下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好

[多选题]比较适合拜访客户的时间段包括（）。

上午9点半到10点半

下午2点到3点之间

[多选题]营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信

[多选题]邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。

A.各类邮件进行分拣封发B.总包经转C.接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程D.邮件运输

[单选题]以下关于邮政特快专递业务，表述错误的是（）。

只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务

[多选题]成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。

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行为