[单选题]着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

正确答案 ：D

D．沟通

[单选题]关系营销更为注意的是（）。

正确答案 ：C

C．维系现有顾客

[多选题]关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．企业内部员工

B．竞争者

C．顾客

D．供应商与经销商

E．各种影响者

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