正确答案: A

A、反馈确认法

题目：当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]投诉处理的步骤包括：（）

A、倾听

B、澄清

C、分担

D、要求

E、陈述