正确答案: C

②①③④

题目：设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。正确的顺序是（）。（2012年11月、2011年5月二级真题）

解析：确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：①工作分析；②理论验证；③进行指标调查，确定指标体系；④进行必要的修改和调整。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。

A．是一种规范化的管理制度

B．是一种企业绩效管理工具

C．使企业有效进行绩效考评

D．是促进企业策略目标实现的主要途径

E．是管理者与员工有效沟通的重要方式

解析：平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。其含义包括：①是一个核心的战略管理与执行的工具，它的主要目的是将企业的战略转化为具体的行动，以创造企业的竞争优势；②是一种先进的绩效衡量的工具，促进企业战略与远景的目标达成；③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式，共同为企业战略目标的实现而努力；④是一种规范化的管理制度。

[单选题]《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）

爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众奉献社会

[单选题]下列选项中，不属于360度考评方法的优点是（）

采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性

解析：（一）360度考评方法的优点:1、360度考评具有全方位、多角度的特点。2、360度考评方法考虑的不是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。3、360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。4、360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。5、360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。6、360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。7、促进员工个人发展。

[多选题]下列关于数量式考评标准描述正确的是（）。

具有量化意义的数字表示不同的等级水平

包含离散型等级

包含连续型等级

使用连续型考评标准

使用量词式考评标准

[多选题]绩教管理总体评估的具体内容包括（）。

评估管理制度

评估管理体系

评估考评指标体系

全面全过程评估

对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估

[多选题]绩效考评指标体系的设计方法包括（）

要素图示法

个案研究法

面谈法

头脑风暴法

经验总结法

解析：绩效考评指标体系的设计方法：1、要素图示法2、问卷调查法3、个人研究法4、面谈法5、经验总结法6、头脑风暴法