正确答案:

题目：一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。

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[单选题]外交人员免费携带品的最大重量为（）。

（D）35kg

[单选题]空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（）。

空调票价

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。

嬉笑打闹

[单选题]（）不是编制日计划的主要依据。

各次列车超员计划

[单选题]剩余票额自动调整由票额（）通过“剩余票额自动调整”工具执行。

所属局

[单选题]5名旅客持当日K288次代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，车站应收手续费（）元。

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