• [单选题]关于美食节的布置,下列说法不正确的是()。
  • 正确答案 :B
  • 重点推荐的主打餐饮产品,可以以图片的形式陈列在入口处,起到吸引顾客的目的

  • 解析:美食节重点推荐的主打餐饮产品和服务以及菜单、酒水单等可以实物的形式陈列在入口的展台上,它既能起到装饰作用,又能增加顾客对美食节产品和服务的认识,引导顾客消费。

  • [多选题]餐厅服务的要求,可以用()来概括。
  • 正确答案 :ABCD
  • 解析:根据顾客的需求,餐厅服务必须达到的要求包括:①美,就是给顾客以一种美的感受,主要表现为服务员的仪表美、心灵美、语言美、行为美;②情,即服务必须富有一种人情味,要求服务人员在对顾客服务中,做到态度热情,介绍生动,语言诚恳,行为主动;③活,主要是指服务要恰到好处,要求服务员不要把标准当作教条,要根据不同的时机、场合、对象,灵活应变,在"宾客至上"这一最高准则的指导下,把规范服务和超常服务有机结合起来;④快,即在服务效率上满足顾客的需要,出菜与各种服务要及时准确。

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    推荐科目: 饭店集团、品牌经营与创新管理题库 饭店营销策略题库 饭店业务的管理题库 第四章旅游收入分配与旅游经济效益题库 第二章旅游供给与设施建设题库 第三章旅游供求矛盾与调节题库 饭店经营管理题库 旅行社经营管理题库 第六章旅游规划与旅游产业发展题库 饭店财务管理题库
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