正确答案: ABCD

邮政企业 国内其他寄递 快递企业 国外快递公司

题目：邮政服务质量管制从被管制的主体上分类主要包括( )。

解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制从被管制的主体上分类主要包括邮政企业、国内其他寄递、快递企业、国外快递公司等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列四种市场结构中，产品的需求交叉弹性为零的是（ ）市场。

完全垄断

解析：本题考查市场结构理论的内容。完全垄断市场的产品的需求交叉弹性为零。

[多选题]全业务经营对于电信运营商的意义在于有助于( )。

充分利用网络资源

更加经济地进行资源配置

分散技术的快速变化所带来的风险

分散业务的快速变化所带来的风险

解析：本题考查全业务经营。从用户角度而言，全业务经营有利于满足用户日益多样化的通信需求，提供使用更为便利的融合业务；从运营商的角度而言，全业务经营有利于充分开发利用网络资源，更加经济地进行资源配置，并分散技术与业务的快速变化所带来的风险。

[单选题](2013年)邮政实物传递网按联系范围和在网中的地位，分为全国干线网、省内网和（ ）。

邮区网

解析：本题考查邮政实物传递网的分类。邮政实物传递的分级主要是从组织管理的角度进行的，将邮政实物传递网按联系范围及在网中的地位分为全国干线邮政实物传递网、省邮政实物传递网，邮区运递网三级。

[单选题]按照（ ）不同，可将融资方式分为内源融资和外源融资。

融资来源

解析：本题考查融资方式的分类。按照融资来源不同，可将融资方式分为内源融资和外源融资。

[单选题]以下关于净现值的说法正确的是（ ）。

NPV≥0，项目可以接受

解析：本题考查净现值。净现值表示项目在整个寿命期内所得的净收益的现值，如果NPV≥0，项目可以接受，所以A正确，B选项错误。如果是多个投资项目进行比较，净现值越大的方案越优，所以C选项错误。如果NPVR≥0，项目可以接受，所以D选项错误。

[单选题]电信资源是电信业务经营者开展电信经营活动和电信用户实现通信联系的基础，《电信条例》规定的电信资源的分配方式是（ ）。

既可国家指配也可拍卖

解析：本题考查电信资源的分配方式。分配电信资源可以采取指配的方式，也可以采用拍卖的方式。

[多选题]某国电话通信业务原由一家公司A垄断经营，为在该领域引入竞争，该国电信管制机构采取了下列措施：①将公司A的长途电话和本地电话业务进行拆分，分别成立本地电话公司B和长途电话公司C;②发放长途电话经营牌照，引入多家新的长途电话运营公司；③要求本地电话公司B必须为公司C和新的长途电话公司提供平等的互联接入，且制定了较低的接入费标准；④对公司C的长途电话业务资费标准严格监管，不允许其降价，而新进入的长途电话公司则可以自主定价，若干年后，对公司C的限制逐步取消。

该国电信管制机构要求公司B为其他公司提供平等互联接入，且制定了较低的接入费标准，这样做的意义在于( )。

防止公司B制定歧视性条款妨碍长途业务市场的公平竞争

防止公司B通过高接入费获取超额利润及妨碍长途业务发展

解析：3.本题考查电信管制的意义。要求公司B为其他公司提供平等互联接入，且制定了较低的接入费标准，这样做有利于防止公司B制定歧视性条款妨碍长途业务市场的公平竞争，有利于防止公司B通过高接入费获取超额利润及妨碍长途业务发展。

[单选题]某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。

服务沟通的差距

解析：本题考查的是影响服务质量差距的因素。服务沟通的差距是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。其产生原因有：一是过分夸大或不实的服务承诺。夸张的广告、人员推销、公关宣传以及价格水平和有形展示，可能会向顾客明示或暗示某些不实的服务承诺，从而导致服务期望的提升；二是企业横向沟通不足。横向沟通包括内部和外部沟通，外部横向沟通是指企业对顾客口碑的管理沟通，内部横向沟通是指企业内部跨部门之间的沟通，如营销部门与生产运营部门未能很好地沟通、协调。