正确答案:

题目：对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类（）

战略决策

管理决策

[单选题]制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（）

C、独家分销

[多选题]对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（）

经济性标准

可控性标准

适应性标准

[多选题]代理商按其与厂家的交易方式可分为（）

佣金代理

买断代理

[单选题]督导人员的具体任务是（）。

[单选题]特许人与受许人之间沟通的主要方式有（）。

[单选题]（）是指特许经营企业在产品的生产和经营过程中，对其自身生产或经营的产品所从事的改进、提高或发明的创新活动。

A、产品创新B、服务创新C、工艺创新D、管理创新

[多选题]特许经营信息技术主要包括（）。