正确答案: ABCD

A、时间跨度 B、卷烟销售整体情况 C、客户分析 D、每月计划执行情况

题目：经营指导书的内容包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于影响客户期望的因素的是（）

C、卷烟价格

[多选题]哪些因素可以影响客户期望（）

A、客户以往的消费经历

B、他人的介绍

D、企业的宣传