正确答案: A

正确

题目：根据信令通道与话音通路的关系，可将局间信令分为随路信令与公共信道信令。

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[单选题]工频电流、直流电流、高频电流、冲击电流和静电电荷等对人体均有伤害作用，但以（）伤害最重。

工频电流

[单选题]Word文档当前处在打印预览状态，若要打印文件（）。

在打印预览状态可以直接打印

[多选题]以下哪条不符合电话转接处理原则？（）

如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。

客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。