正确答案:

题目：客户关系管理的功能：（）、（）、（）

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[多选题]物流客户服务定量衡量的准则是（）。

A、可得性

B、作业绩效

D、可靠性

[多选题]企业内部配送服务有以下几种情况（）。

C、巨型企业的内部配送

D、连锁型企业的配送