正确答案: BCD

提升了服务的层次 提高了企业的服务成本效益 增强了顾客对服务的感性认识

题目：网络客户服务的特点包括（）

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[单选题]认证机构对密钥的注册、证书的制作、密钥更新、吊销进行记录处理使用的技术是（）

身份认证技术

[单选题]IDEA算法将明文分为（）

64位的数据块

[单选题]在一次信息传送过程中，为实现传送的安全性、完整性、可鉴别性和不可否认性，这个过程采用的安全手段是（）

混合加密系统

[单选题]网络信息整理的过程为（）

信息的储存、信息的整理、信息的加工处理

[单选题]下面哪种方式设置密码才是安全的（）

避免使用重复的密码

[单选题]由于水灾而引起的硬件系统风险可以采取的防范措施不包括（）。

远离磁场源