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题目：6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]Zbench是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程的Zbench=2.5，则该过程的西格（Sigmalevel）是（）

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[单选题]流通合格率RTY旨在（）。

提高企业的“过程质量”能力

[多选题]在试验设计中，我们常常要将原来对于因子设定的各水平值实行―代码化‖（Coding）。例如在2水平时，把―高‖―低‖二水平分别记为―1‖及―-1‖。这样做的好处是（）

代码化后，可以通过直接比较各因子或因子间的交互作用的回归系数之绝对值以确定效应的大小，即回归系数之绝对值越大者该效应越显著；而未代码化时不能这样判断。

代码化后，删除回归方程中某些不显著之项时，其它各项回归系数不变；未代码化时，在删除某些不显著之项时其它各项回归系数可能有变化。

由于代码化后，各因子或因子间的交互作用的回归系数之估计量间相互无关，如果在对系数进行系数显著性检验时，某系数P—value较大（例如大于0.2），证明它们效应不显著，可以直接将其删除；而未代码化时，各项回归系数间可能有关，因而即使某系数系数显著性检验时的P—value较大，也不能冒然删除。

[单选题]“箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）

六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可

[单选题]PVC板材的特性之一为抗冲击强度，使用专用的冲击强度测试设备进行测量，对该测量系统进行测量系统分析，以下说法正确的是（）

使用嵌套型测量系统分析

[单选题]下列对头脑风暴法的说明何者有误（）

为了增高会议效率，拒绝提出不好的建议