[单选题]（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

正确答案 ：D

处理投诉

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

正确答案 ：C

不损害美发厅正当利益

[单选题]用丰富的排线、重叠等，表现光照下的物体结构、质感、空间、表情等的画法为（）。

正确答案 ：A

明暗画法

[单选题]遮盖法的作用是遮盖缺陷、弥补不足、改变面积、（）。

正确答案 ：A

调整比例

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