正确答案: ABCDE

制定战略性的危机沟通机制 提高解决问题的能力 危机现场处理 提高发言人的沟通能力 模拟训练和演习

题目：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于商业银行面临的战略风险有（）。

技术风险

竞争对手风险

品牌风险

解析：商业银行面临的战略风险有产业风险、技术风险、品牌风险、竞争对手风险、客户风险、项目风险，其他例如财务、运营以及多种外部风险因素等。