正确答案: A

A、有形性

题目：SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具，属于该模型服务质量5要素中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]治疗尖端扭转型室性心动过速应首选（）

A.硫酸镁B.氯化钙C.氯化钾D.利多卡因E.碳酸氢钠

[单选题]在中医发病学中，不属于与发病有关的外环境因素是（）

精神状态

解析：气候因素、地域因素、生活环境、工作环境因素是发病的外环境。

[单选题]三相异步电动机按相数分为（）。

单相电机和三相电机

[单选题]砷斑法测定砷的原理中，最后进行比色定量时，生成的化合物的颜色

橙色

[单选题]5岁女童，因脐部可复性包块5年，诊断为脐疝后行手术治疗。手术中探查见：脐环3cm，包块为囊性，囊壁为突出腹膜的憩室，其外侧仅有皮肤盖覆腹膜与皮肤深层及脂肪组织有粘连，突出的内容为部分大网膜，囊壁与内容之间无粘连。正确的手术方法是（）

行脐疝修补术，并保留脐眼

[多选题]焊条在焊接时产生的烟尘主要有（）二氧化硅等组成的合性粉尘

氧化铁

辍化锰

氟化物

[多选题]消费者购买行为的划分标准是（）

A品牌差异

B介入程度