[多选题]在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）。

正确答案 ：ACE

A．帮助员工制定职业生涯的规划

C．制定与实施员工培训开发计划

E．收集与提供员工培训发展方面的信息

解析：涉及企业员工培训主管人员的KPl主要有四项主要职责，即：①制定与实施员工培训开发计划；②帮助员工制定职业生涯的规划；③建立员工发展中心；④收集与提供员工培训发展方面的信息。

[单选题]设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

正确答案 ：C

①③②④

[单选题]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

正确答案 ：A

财务、客户、内部流程、学习与成长

[单选题]某员工一直表现很好，最近不知何故，工作上很消沉，还时不时受到上司批评，你平时与他并无特别关系，对此，你会（）。

正确答案 ：C

找机会与他聊一聊

[单选题]目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。

正确答案 ：A

平衡记分卡

[单选题]下列有关绩效考评指标的作用说法错误的是（）。

正确答案 ：D

有效的绩效指标应该立足于"考核"的目的，切实支持真实绩效结果的反映

[单选题]考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。（2013年5月二级真题）

正确答案 ：C

宽松误差

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。

[多选题]建立战略导向KPI体系具有的意义有（）。

正确答案 ：ABCDE

可以发挥战略导向牵引作用

诠释企业的总体发展战略

成为实施企业战略规划的重要工具

强调对员工的行为激励

调动全员的积极性

[多选题]有效绩效监控的关键点包括（）

正确答案 ：ABCD

管理者的领导风格

管理者的绩效辅导水平

管理者与下属绩效沟通的有效性

绩效考评信息的有效性

解析：绩效监控的关键点：首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导的水平，其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性，

[多选题]提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

正确答案 ：ABCDE

提出和设定绩效考评的指标

根据提取的关键指标设定考评标准

审核关键绩效指标和标准

修改和完善关键绩效指标和标准

利用客户关系图分析工作产出

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