[单选题]在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）.

正确答案 ：D

客户

[多选题]以下对客户内涵的表述正确的有（）.

正确答案 ：CDE

客户不一定是在公司之外

客户的含义比用户更广

客户不一定是产品或服务的最终接受者

[多选题]供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。

正确答案 ：ABC

准时交货率

成本利润率

产品质量合格率

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