[单选题]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

正确答案 ：D

客户关系

解析：本题考核平衡计分卡的相关内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

[多选题]()是企业实现外包应当具备的条件。

正确答案 ：ABCD

产业要有相当程度的标准化

信息技术应当被广泛应用

企业要进行组织结构的重建

企业的经营理念要不断更新

[多选题]经营风险有()

正确答案 ：ABCD

市场风险

政治风险

操作风险

信用风险

[单选题]当利率较低时，企业不可能采取的做法是()

正确答案 ：C

C、决定减少其债务融资的金额，并替换为权益融资

解析：本题考核确立财务战略的阻力的知识点。当利率较低时，企业可能倾向于以下做法：(a)获得更多的借款，最好为固定利率贷款，以此来提高公司的资金杠杆;(b)举借长期贷款而非短期贷款;(c)在企业的能力范围内，还清利率较高的贷款，并以较低利率获得新的贷款。而当利率较高时，企业可能会倾向于以下做法：(a)决定减少其债务融资的金额，并替换为权益融资，比如留存收益;(b)拥有大量现金盈余和用于投资的流动资金的公司可能将其一部分短期投资从权益中转出，变成附息证券;(c)如果预计利率近期可能有所下降，则企业可能会选择通过筹集短期资金和变动利率债务，而不是固定利率的长期贷款来融资。选项C属于利率较高时，企业可能倾向的做法。

[多选题]企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要体现在()

正确答案 ：ABD

A、投资者与经理人员的矛盾与均衡

B、企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡

D、企业利益与社会效益的矛盾与均衡

解析：本题考核战略管理中的权力与利益相关者。企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要表现在以下几方面：(1)投资者与经理人员的矛盾与均衡;(2)企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡;(3)企业利益与社会效益的矛盾与均衡。

[多选题]准时生产系统(即JIT)理论的关键要素包括()

正确答案 ：BD

B、消除浪费

D、缩短生产准备时间

解析：本题考核准时生产系统。JIT理论的关键要素包括：(1)不断改进。不断改进的目标是尽快满足需求并提供最佳的质量而又避免造成浪费。这一要素追求简单性。简单的系统便于理解、便于管理而且不容易出错。此外，这一要素是一个以产品为导向的设计，其在材料和部件的移动上花费的时间较少;(2)消除浪费。“浪费”是指通常意义上的浪费，包括时间、资源以及材料的浪费。浪费共有七种类型：①生产过剩的浪费;②等待的浪费;③搬运的浪费;④加工的浪费;⑤库存的浪费;⑥动作的浪费;⑦不良产品的浪费;(3)良好的工作场所整理。工作场所整洁有条理;(4)缩短生产准备时间。增强灵活性并使小批量生产成为可能;(5)企业中所有员工的参与。要想成功应用JIT，其理念应被企业中所有员工所接受。

[多选题]从市场情况考察，成本领先战略主要适用的情况有()

正确答案 ：ABC

A、产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户

B、买者不太关注品牌，大多数购买者以同样的方式使用产品

C、价格竞争是市场竞争的主要手段，消费者的转换成本较低

解析：本题考核成本领先战略。从市场情况考察，成本领先战略主要适用于以下一些情况：(1)产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户;(2)产业中所有企业的产品都是标准化的产品，产品难以实现差异化;(3)购买者不太关注品牌，大多数购买者以同样的方式使用产品;(4)价格竞争是市场竞争的主要手段，消费者的转换成本较低。这时，企业应当力求成为产业中的低成本生产者，使产品价格低于竞争者，以提高市场份额。

[多选题]20世纪80年代关于内部控制理论研究成果的代表是美国注册会计师协会于1998年5月发布的《企业准则公告第55号》(SAS55)，其中认为内部控制结构由下列()要素组成。

正确答案 ：ABC

控制环境

会计制度

控制程序

解析：内部控制结构的要素：控制环境，指对建立、加强或削弱特定政策与程序的效率有重大影响的各种因素;会计制度，指为认定、分析、归类、记录、编报各项经济业务，明确资产与负债的经管责任而规定的各种方法;控制程序，指企业为保证目标的实现而建立的政策和程序。

[单选题]某产品为企业所带来的利润和现金流的增长基本停滞，由于价格竞争以致毛利率开始下降，企业开始实施生产流程管理以提高生产效率、降低成本，并发掘新的卖点以期从某产品中获得更多的收入，同时，企业开始着手研究新产品。这些信息说明了某产品所处的生命周期是（）。

正确答案 ：B

成熟期

解析：产品所处的生命周期的成熟期由于激烈的价格竞争和基本饱和的市场，利润和现金流的增长基本停滞，毛利率开始下降。其战略目标是保持市场份额，提高投资回报率；战略路径是提高效率、降低成本

[多选题]关于激励和奖励机制的实施，下列说法正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

企业在制定工作实施方面的决策时，允许员工参与其中

应当尽可能使工作变得有趣，使员工有满足感

将员工个人的努力融入团队和小组工作中，交流相互的观点并营造出相互支持的氛围

确保激励结果与战略目标的实现相关联

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