[单选题]（）作为安全控制的一项要素需要与客户号绑定，并作为验证客户身份的依据。

正确答案 ：

[多选题]网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

正确答案 ：ACD

A、系统故障（或系统其他原因）

C、客户自身原因

D、银行柜员原因

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。

正确答案 ：B

B、85％

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