[单选题]对于服务性职业，最好选择（）对员工进行绩效考评。

正确答案 ：A

客户

解析：服务性职业的主要目的就是让客户满意，因此对这类职业选择客户进行考评可以更好的反映员工的绩效，增强绩效评估的导向性和公正性，真正实现令客户满意的目标。

[单选题]某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。

正确答案 ：

[单选题]针对特定的、有经验的任职人员的是（）

正确答案 ：B

B、个人访谈

[多选题]设计KPI应注意（）

正确答案 ：A

A、彻底贯彻战略重点，保持一致性B、同上级职位的指标一致也有不同C、重要的工作反复考核D、避免没有层级地重复考核同一项工作E、避免自己考核自己

[多选题]绩效管理注重（）

正确答案 ：CDE

C、事前计划

D、事中控制

E、事后考核

[多选题]建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）

正确答案 ：A

A、绩效管理与经理人的责任B、绩效管理与激励体系C、绩效管理制度化D、绩效管理系统与管理信息系统E、绩效管理与人力资源管理

[多选题]常见的战略导向型绩效考核方法包括（）

正确答案 ：

[多选题]下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）

正确答案 ：ABCDE

A、排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性

B、设计容易、使用方便

C、结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值

D、是区分雇员绩效的有效工具

E、缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化

[多选题]知识型团队的特点有（）：

正确答案 ：A

A、任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的B、创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维C、通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制D、任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的

[多选题]跨部门团队绩效测评应注意（）：

正确答案 ：A

A、打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系B、在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分C、跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作D、确保团队的战略和组织战略保持一致

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