[多选题]人的发音器官主要由（）构成。

正确答案 ：ABC

A、呼吸器官

B、发声器官

C、共鸣器官

[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

正确答案 ：ABC

A、积极倾听，用提问代替争辩

B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C、首问责任制，勇于承担责任

[多选题]95598受理总量与下列哪些指标有关？（）

正确答案 ：BC

B、系统受理的自动语音话务量

C、人工受理量

[多选题]供用电合同应当具备以下条款：（）

正确答案 ：ABCD

A、供电方式、供电质量和供电时间

B、用电容量和用电地址、用电性质

C、计量方式和电价、电费结算方式

D、双方共同认为应当约定的其他条款

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