[多选题]公众信息服务主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、新闻和电子出版

B、数据库信息检索

C、浏览

D、查询

[单选题]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

正确答案 ：C

可感知性

[多选题]市场细分的涵义及作用（）

正确答案 ：ABCD

有利于选择目标市场和制定市场营销策略

有利于发掘市场机会，开拓新市场

有利于集中人力，物力投入目标市场

有利于企业提高经济效益

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