[单选题]《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）占分最高。

正确答案 ：D

经营结果

[单选题]《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

正确答案 ：C

有效性

解析：《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

正确答案 ：D

组织应建立一定的管理评审机制

解析：选项D属于领导作用的基本内容。出发点在领导的组织职责。

[单选题]下列（）属于外部审核与内部审核共有的目的。

正确答案 ：A

确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度

解析：选项BD属于外部审核独有的目的，选项C属于内部审核独有的目的。

[多选题]质量管理体系认证一般要经过（）等程序。

正确答案 ：ABCD

递交申请

签订合同

颁发证书

监督

解析：质量管理体系认证一般要经过递交申请、签订合同、体系审核、颁发证书、监督等程序。

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