正确答案: D

服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程

题目：尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]服务市场定位为（）提供了机会。

B、服务差异化

[单选题]内部营销的主要作用是（）

促进外部营销

[单选题]深圳的“锦绣中华”园，把近百处分散于中华各地的景区按一定比例缩小，搬入一块形似中国版图的区域内，这种营销思路可以看作是（）

A、一揽子服务

[单选题]上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（）作用。

C、提高企业的服务效率

[单选题]服务包决策要解决的是（）。

服务是什么的问题

[多选题]服务包决策的模块包括（）。

服务包规划

服务形象规划

[单选题]在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）

优质型