正确答案:

题目：客房《例会记录本》上的“工作安排”项目，应记录（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。

A、在电话响起三声内必须接听

B、内外部电话的接听程序

C、主动向来电客人提出帮助

D、通话过程中称呼客人名字

[单选题]以下所列选项中，由安全服务员负责检查、维护的设备有哪些（）？（1）灭火机（2）灭火机箱（3）应急灯（4）疏散标志灯（5）警铃（6）消防栓箱内的水带、水枪（7）电梯机房设备（8）弱电机房设备

（1）（2）（3）（4）（5）（6）

[单选题]根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？

运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理

[单选题]下列关于对客房房间内衣架摆放标准的描述，不正确的哪项（）？

一字型挂衣杆的衣橱内的彩色衣架摆放标准：黄色在前，绿色在后

[单选题]根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定，理解不正确的是哪项（）？

城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。