[单选题]绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

正确答案 ：D

所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

[单选题]在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）

正确答案 ：A

图尺度评价量表法

[单选题]分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）

正确答案 ：C

员工分析

[单选题]胜任力识别通常使用（）

正确答案 ：B

观察法

[多选题]面谈中评价者可能走人的误区有（）。

正确答案 ：ABE

理解不足

不适当发问

期待逾期的结果

解析：面谈中评价者可能走人的误区有理解不足、不适当发问、期待逾期的结果。答案选ABE。

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