正确答案: ABD

产业的需求特点 产业的供给特点 产业所处的经济环境

题目：确定产业的全球化程序主要应考虑的条件有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

A、周围因素

C、设计因素

[多选题]企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.

A、质量观念

B、服务观念

E、人才观念

[多选题]利斯和德鲁特曾提出的定位选项包括（）。

避强定位

迎头定位

重新定位

[多选题]服务质量的属性包括（）。

可感知性

可靠性

反应性

保证性

移情性