正确答案: ABCD

客户名称、电路编号 故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长 故障处理关键步骤、故障定位、原因分析 改进措施和建议

题目：客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）

系统管理员

公司话务员

网点管理员

[单选题]某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。

人员与人员的信息交互

[单选题]为提高教师和学生的课堂交往，教师应该注意在教学领域中有效运用互动策略，其中（）是课堂交往中最主要的媒体，是师生双方情感交流的纽带。

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