正确答案: A

服务需求超过最大服务供给能力

题目：在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）

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[单选题]下列不是服务特性的是（）。

可兑现性，一致性

[多选题]客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）

正常订货价

备件管理费

旧件运输费