[单选题]悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。

正确答案 ：B

B、执行人员

[单选题]具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言()，两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

正确答案 ：A

A、应用广泛

[单选题]客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

正确答案 ：B

B、意见

[单选题]所谓（），就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

正确答案 ：C

C、职业守则

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