正确答案: C

C．具备激励和满足员工的措施

题目：小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]领导者的三项任务通常是指（）。

完成任务、建设团队、发展个人

[单选题]关于X理论，说法不正确的是（）。

信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

[单选题]李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

PEST分析法

解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227页。对应序号GS65知识点。